Dati e indicatori

PRODUZIONE
	Unità di misura	2014	2015	2016	GRI
Produzione e riserve di idrocarburi					OG1
Gas naturale prodotto	milioni di m³	2.151	1.994	1.924
Petrolio greggio estratto	migliaia di barili	4.161	4.354	4.143
Riserve di idrocarburi	miliardi di m³	46,2	42,0	40,4
Produzione di energia elettrica netta*					EU 2
Produzione Edison	Gwh	17.616	18.481	21.156
Energia termoelettrica	Gwh	11.716	14.073	17.521
- di cui da ciclo combinato [E]	Gwh	11.716	14.073	16.731
Energia rinnovabile	Gwh	5.899	4.408	3.635	OG3
- di cui energia idroelettrica	Gwh	4.954	3.378	2.494
- di cui energia eolica	Gwh	894	975	1.090
- di cui energia elettrica da altre fonti rinnovabili (fotovoltaico e biomasse)	Gwh	51	54	50
Quota di energia prodotta da fonti rinnovabili	%	33	24	17
Altri acquisti	Gwh	78.564	70.952	70.836
*Si segnala che i dati relativi alla produzione di energia elettrica sono statti rideterminati a seguito dell'applicazione dell'IFRS 11 limitatamente all'anno 2014
Produzione di energia termica da vapore ceduto
Produzione Edison	TJ	8.723	9.260	15.988
Efficienza del parco termoelettrico [E]
Rendimento medio del parco termoelettrico	%	59	58	59	EU11
Availability factor parco termoelettrico	%	92	85	86
Availability factor parco idroelettrico	%	95	92	92
Availability factor parco eolico*	%	96	95	97
Availability factor medio	%	94	91	86	EU 30
* Per gli impianti soggetti ad ordini di dispacciamento da parte di Terna, non sono state considerate, ai fini della disponibilità, le fermate imposte alle turbine.

PERSONALE
	Unità di misura	2014	2015	2016	GRI
Consistenza del personale
Dipendenti al 1/1	n.	3.183	3.101	3.066
Entrate	n.	77	87	2.305
- di cui dal mercato	n.	77	87	221
Uscite*	n.	159	122	422
Dipendenti al 31/12	n.	3.101	3.066	4.949
* L'elevato numero di uscite relativo al 2014 è dovuto alla cessione di asset / trasferimento di rami d'azienda
Composizione del personale					G4-10
Per genere
Uomini	n.	2.467	2.420	4.043
Donne	n.	634	646	906
Per area geografica
Italia	n.	2.243	2.221	3.360
Estero	n.	858	845	1.589
- di cui Egitto	n.	814	798	764
- di cui Norvegia	n.	24	25	25
- di cui altri paesi/aree	n.	20	22	800
Per livello
Dirigenti	n.	198	196	231
- di cui donne	n.	19	21	29
Quadri	n.	704	761	839
- di cui donne	n.	173	178	198
Impiegati	n.	1.616	1.575	2.224
- di cui donne	n.	414	426	642
Operai	n.	583	534	1.655
- di cui donne	n.	28	21	37
Interinali					G4-10
Interinali	n.	44	46	48
- di cui donne	n.	29	29	22
Presenza femminile*					LA 12
Dirigenti	%	10	11	13
Quadri	%	25	23	24
Impiegati	%	26	27	29
Operai	%	5	4	2
Totale	%	20	21	18
Interinali	%	66	63	46
*L'ingresso di Fenice nel 2016 nel perimetro di rendicontazione ha inciso sulle percentuali di presenza femminile di Gruppo.
Dipendenti per tipologia contrattuale					G4-10
Tempo indeterminato	n.	3.071	3.038	4.864
- di cui donne	n.	628	639	884
Tempo determinato	n.	30	28	85
- di cui donne	n.	6	7	22
Formazione-lavoro					G4-10
Apprendisti	n.	31	37	49
Stage/Inserimento	n.	18	18	23
Totale	n.	49	55	72
% stagisti e apprendisti sul totale dei dipendenti	%	2	2	1
Part-time					G4-10
Dipendenti con contratto part-time	n.	82	86	116
- di cui donne	n.	76	78	107	G4-10
% Dipendenti con contratto part-time	%	3	3	2
- di cui donne	%	12	12	12	G4-10
Assunti					LA 1
Per età
Età inferiore a 35 anni	n.	57	60	108
Età compresa tra 36 e 45 anni	n.	14	17	55
Età superiore a 45 anni	n.	6	10	58
Per genere
Donne	n.	24	37	62
Uomini	n.	53	50	159
Per area geografica
Italia	n.	58	57	162
Estero	n.	19	30	59
Per qualifica
Dirigenti	n.	3	4	6
Quadri	n.	10	15	9
Impiegati	n.	56	49	129
Operai	n.	8	19	77
Uscite					LA 1
Per motivo
Dimissioni	n.	36	41	52
Pensionamenti	n.	37	49	80
Decessi	n.	5	3	2
Licenziamenti	n.	-	1	4
Altro *	n.	81	28	284
* Nel 2014, 67 uscite sono avvenute per effetto della cessione di un asset / trasferimento ramo d'azienda; mentre nel 2016, 76 uscite sono avvenute per il deconsolidamento di Hydros.
Per età
Età inferiore a 35 anni	n.	39	24	100
Età compresa tra 35 e 45 anni	n.	54	21	114
Età superiore a 45 anni	n.	66	77	208
Per genere
Donne	n.	31	25	83
Uomini	n.	128	97	339
Per area geografica
Italia	n.	133	78	236
Estero	n.	26	44	186
Avanzamenti di livello
Promozioni da quadro a dirigente	n.	12	8	17
Promozioni da impiegato a quadro	n.	80	46	40
Promozioni da operaio a impiegato	n.	41	45	37
Totale	n.	133	99	94
Dipendenti formati*
Dipendenti partecipanti ad almeno un corso di formazione	n.	2.623	2.485	3.626
Dipendenti formati	%	85	81	73
* Relativamente al 2016, non sono disponibili le informazioni relative ad alcune società estere uscite dal perimetro nel corso dell'anno.
Formazione					LA 9
Totale ore	n.	101.734	97.106	125.205
- di cui donne	n.	24.064	22.092	28.115
-di cui uomini	n.	77.670	75.014	97.090
Ore medie per dipendente formato	n.	39	39	35
Ore medie per dipendente	n.	33	32	25
- di cui donne	n.	38	34	31
-di cui uomini	n.	31	31	24
Per livello
Dirigenti	n.	7.198	6.105	6.487
Quadri	n.	26.194	24.310	30.287
Impiegati	n.	58.906	53.040	55.331
Operai	n.	9.436	13.651	33.100
Ore medie per livello
-dirigenti	n.	36	31	28
-quadri	n.	37	32	36
-impiegati	n.	36	34	25
-operai	n.	16	26	20
Per tipologia
Qualità, ambiente e sicurezza	n.	25.570	24.783	34.647
Addestramento tecnico	n.	8.328	7.766	21.160
Formazione istituzionale - interna	n.	18.541	21.749	18.268
Formazione specialistica - esterna	n.	21.734	15.923	22.936
Formazione linguistica	n.	23.012	22.786	20.871
Formazione informatica	n.	1.528	1.156	2.288
Convegni	n.	3.021	2.943	5.035
Costi della formazione
Costi interni ed esterni della formazione (comprese tasse e contributi obbligatori)	k€	3.418	3.149	3.511
- di cui finanziata	k€	261	213	518
Costo del lavoro dei beneficiari della formazione	k€	3.153	2.899	3.787
Totale costi	k€	6.571	6.048	7.299
Dipendenti sottoposti a colloquio annuale di feedback					LA 11
Dirigenti*	%	99	101	96
Quadri	%	88	86	89
Impiegati	%	56	57	66
Operai	%	39	48	70
Totale	%	63	65	73
Totale personale femminile	%	68	72	56
*Il dato del 2015 è pari al 101% in quanto il numero di dirigenti di fine anno è inferiore al numero di dirigenti che sono stati in essere durante l'anno e che sono stati sottoposti al colloquio
Dipendenti appartenenti a categorie protette					LA 12
Disabili	n.	99	98	142
Altri (es. orfani)	n.	23	21	28
Totale	n.	122	119	170
Incidenza dei dipendenti disabili sul totale	%	4	4	3
Rientro al lavoro e tassi di rientro dopo il congedo parentale per genere*					LA 3
Dipendenti che hanno diritto al congedo parentale	n.	2.243	2.221	3.304
- di cui donne	n.	537	545	708
- di cui uomini	n.	1.706	1.676	2.596
Dipendenti che hanno usufruito di congedo parentale	n.	67	75	108
- di cui donne	n.	59	67	90
- di cui uomini	n.	8	8	18
Dipendenti che nel corso dell'anno hanno terminato il periodo di congedo parentale	n.	20	27	39
- di cui donne	n.	20	27	32
- di cui uomini	n.	-	-	7
Dipendenti che nel corso dell'anno hanno terminato il periodo di congedo parentale e che sono rientrati a lavoro	n.	20	27	39
- di cui donne	n.	20	27	32
- di cui uomini	n.	-	-	7
Tasso di rientro totale	%	30	36	36
Tasso di rientro del personale femminile	%	34	40	36
Tasso di rientro del personale maschile	%	-	-	39
* Il dato non include i dipendenti locali delle sedi estere, e si riferisce al congedo di maternità obbligatorio.
Ore di assenza*					LA 6
Malattia	n.	120.548	110.317	233.160
- di cui estero	n.	19.632	19.446	74.110
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	39.225
Infortunio**	n.	4.890	6.696	11.123
- di cui estero	n.	3.416	3.368	3.608
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	1.179
Maternità	n.	45.984	53.003	56.629
- di cui estero	n.	8.303	8.968	592
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	54.236
Sciopero	n.	220	-	2.335
- di cui estero	n.	n.d.	-	-
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	30
Assemblea	n.	17	-	718
- di cui estero	n.	n.d.	-	-
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	4
Permesso retribuito	n.	40.916	51.599	68.399,64
- di cui estero	n.	1.369	8.878	-
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	15.841
Permesso non retribuito	n.	9.943	14.123	18.630,23
- di cui estero	n.	414	-	-
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	9.783
Altro	n.	53.962	98.530	46.842
- di cui estero	n.	n.d.	360	-
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	-
Totale	n.	276.480	334.268	414.592
- di cui estero	n.	33.134	41.019	78.310
- di cui donne	n.	n.d.	n.d.	120.298
* Relativamente al 2016, i dati di Fenice sono stati consolidati per 12 mesi.
** Le ore riportate includono gli infortuni in itinere
Contrattazione collettiva e sindacalizzazione					G4 - 11
Dipendenti coperti da CCNL	%	100	100	97
Tasso di sindacalizzazione	%	46	46	32
Contenziosi con dipendenti
In essere al 31/12	n.	6	6	22
Sorti nel corso dell'esercizio	n.	2	3	20
Chiusi nel corso dell'esercizio	n.	-	3	4
Rapporto retribuzione base donne/uomini					LA13
Top Management
Rapporto % Retribuzioni donne/uomini	%	n.d.	n.d.	n.d.
Rapporto età donne/uomini (differenziale medio anni)	n.	n.d.	n.d.	n.d.
Management
Rapporto % Retribuzioni donne/uomini	%	107	105	103
Rapporto età donne/uomini (differenziale medio anni)	n.	<0,6	<0,9	<2
Professional
Rapporto % Retribuzioni donne/uomini	%	93	91	96
Rapporto età donne/uomini (differenziale medio anni)	n.	<3,6	<3,4	<3,5
Impiegati
Rapporto % Retribuzioni donne/uomini	%	93	91	93
Rapporto età donne/uomini (differenziale medio anni)	n.	<1,1	<1,3	<2
*Operai
Rapporto % Retribuzioni donne/uomini	%	n.d.	n.d.	n.d.
Rapporto età donne/uomini (differenziale medio anni)	n.	n.d.	n.d.	n.d.
*La categoria "operai" non è significativa per l'esiguità delle operaie donne. Il dato non include i dipendenti locali delle sedi estere nonché i dipendenti delle società italiane a payroll non centralizzato.
Dipendenti per fasce di età					LA 12
Età inferiore a 25 anni	%	1	-	1
Età compresa tra 25 e 35	%	25	24	20
Età compresa tra 36 e 45	%	29	30	30
Età compresa tra 46 e 55	%	30	30	31
Età superiore a 55 anni	%	15	16	18
Dipendenti per titolo di studio*
Licenza elementare	%	1	1	1
Licenza media	%	16	15	19
Diploma	%	41	41	43
Laurea	%	41	42	33
Altro (master, dottorato, ecc...)	%	1	1	4
*Nel 2016, a causa dell'ingresso di Fenice nel perimetro di Edison, è variata la distribuzione dei dipendenti per titolo di studio.
Anzianità media aziendale*
Dirigenti	n. anni	17,0	17,7	17,9
Quadri	n. anni	14,0	14,2	14,2
Impiegati	n. anni	14,3	14,8	12,4
Operai	n. anni	18,3	17,9	11,2
Totale	n. anni	14,9	15,3	12,6
* Il dato non è disponibile per le società estere.
Turnover del personale (dimissioni)					LA 1
per fasce di età
Età inferiore a 35 anni	%	56	37	42
Età compresa tra 35 e 45 anni	%	25	32	46
Età superiore a 45 anni	%	19	32	12
per genere
Donne	%	22	27	27
Uomini	%	78	73	73
per area geografica
Italia	%	75	78	92
Estero	%	25	22	8
per qualifica
Dirigenti	%	3	5	4
Quadri	%	17	24	31
Impiegati	%	69	49	48
Operai	%	11	22	17
per anzianità di servizio
Anzianità di servizio inferiore a 3 anni	%	33	22	31
Anzianità di servizio compresa tra 3 e 10 anni	%	53	61	50
Anzianità di servizio superiore a 10 anni	%	14	17	19
Infortuni sul lavoro*					LA 6
Infortuni occorsi a dipendenti del Gruppo (>1 gg di assenza, esclusi gli infortuni in itinere)	n.	9	10	14
- di cui donne	n.	-	1	3
- di cui estero	n.	4	-	4
giorni persi per infortunio (esclusi gli infortuni in itinere)	n.	398	305	1.046
- di cui donne	n.	-	10	87
- di cui estero	n.	314	56	304
infortuni mortali	n.	-	-	-
Casi di malattie professionali	n.	-	-	-
ore lavorate	n.	5.407.165	5.243.587	8.637.207
- di cui donne	n.	n.d.	1.004.165	1.468.402
- di cui estero	n.	1.648.386	1.523.614	2.997.261
Indice di frequenza infortuni di Gruppo (per milione di ore lavorate)	n.	1,66	1,91	1,62
Indice di frequenza infortuni femminile	n.	-	1,00	2,04
Indice di frequenza infortuni del personale all'estero	n.	2,43	-	1,33
Indice di frequenza infortuni totale (Gruppo + imprese terze)	n.	1,8	2,10	1,96
Indice di gravità infortuni di Gruppo (per mille ore lavorate)	n.	0,07	0,06	0,12
Indice di gravità infortuni femminile	n.	-	0,01	0,06
Indice di gravità infortuni del personale all'estero	n.	0,19	0,04	0,10
Indice di gravità infortuni totale (Gruppo + imprese terze)	n.	0,13	0,11	0,14
Indice di malattia professionale	n.	-	-	-
Giorni persi medi (per ciascun infortunio)	n.	44,2	30,5	74,7
* Relativamente al 2016, i dati di Fenice sono stati consolidati per 12 mesi.
Vigilanza sanitaria*
Visite mediche effettuate	n.	1.308	1.431	2.637
* Il dato non è disponibile per le società estere. Relativamente al 2016, i dati di Fenice sono stati consolidati per 12 mesi.
Dipendenti di imprese terze*					G4 - 10
Full Time Equivalent (FTE) medi	n.	1.248	1.295	2.265
* Relativamente al 2016, i dati di Fenice sono stati consolidati per 12 mesi.
Giorni lavorati da dipendenti di imprese terze*					EU 17
Attività di costruzione	n.	26.321	21.771	86.331
Attività di manutenzione	n.	223.268	237.271	409.496
Totale	n.	249.590	259.042	495.827
* Relativamente al 2016, i dati di Fenice sono stati consolidati per 12 mesi. Non sono disponibili i dati relativi alle controllate estere di Fenice.
Infortuni sul lavoro imprese terze*					LA 6
Dipendenti di imprese terze partecipanti a corsi di formazione su salute e sicurezza (su FTE medi)**	%	56	67	96	EU 18
Infortuni occorsi a dipendenti di imprese terze (>1 gg di assenza)	n.	4	5	10
ore lavorate	n.	1.996.717	2.072.334	3.623.297
giorni persi per infortunio	n.	569	483	610
Infortuni mortali a dipendenti di imprese terze	n.	-	1	-
Indice di frequenza infortuni di imprese terze	n.	2,00	2,40	2,76
Indice di gravità infortuni di imprese terze	n.	0,29	0,23	0,17
* Relativamente al 2016, i dati di Fenice sono stati consolidati per 12 mesi.
** Il dato non è disponibile per le società estere.
Spese per la sicurezza*
Costi di gestione	k€	6.700,97	7.446,88	9.503,39
Investimenti	k€	3.874,29	3.048,39	11.076,94
Totale	k€	10.575,26	10.495,27	20.580,33
* Il dato non è disponibile per le società estere.

AMBIENTE
	Unità di misura	2014	2015	2016	GRI
Consumi energetici per la produzione di energia [E]					EN3
Gas naturale	milioni di Sm³	2.513,14	2.997,25	3.500,20
Gas di cokeria	milioni di Nm³	39,03	-	-
Gas di altoforno	milioni di Nm³	268,03	-	-
Cortecce	migliaia di t	59,40	59,64	62,40
Fanghi	migliaia di t	19,50	19,43	23,90
Cippato	migliaia di t	76,48	72,18	54,00
Consumi energetici totali	migliaia di GJ	89.847	102.957
Consumi energetici per servizi ausiliari [E]					EN 3
Gas naturale	migliaia di Sm³	5.240,91	3.900,50	49.265,39
Gasolio	t	3.563,36	6.217,84	5.653,54
Olio combustibile	t	2.239,00	4.103,00	3.934,11
Energia elettrica da terzi	MWh	143.422,25	121.338,46	135.162,38
Consumi di materie [E]					EN1
Totale consumi di materie prime	t	53.977,74	54.067,43	47.413,06
Prelievi idrici [E]					EN 8
Acqua di mare e salmastra	migliaia di m³	529.711	522.175	470.812
Acqua di fiumi o canali*	migliaia di m³	34.147	29.202	39.415
Prelievi dal sottosuolo	migliaia di m³	2.278	2.817	3.615
Acqua demineralizzata da terzi	migliaia di m³	131	88	0
Altre risorse idriche	migliaia di m³	190	214	193
Acque provenienti da processi di recupero (settore termoelettrico)	migliaia di m³	3.546	3.389	5.060	EN 10
- di cui acqua di recupero industriale	migliaia di m³	2.852	2.820	4.259
- di cui ritorno condense e vapori da terzi	migliaia di m³	693	569	801
Totale risorse idriche utilizzate	migliaia di m³	570.004	557.886	519.095
Acque recuperate - settore termoelettrico	%	0,62	0,61	0,97
* In data 1 agosto 2016 la centrale di Milazzo è uscita dal perimetro Edison (vendita)
Acque movimentate e biodiversità - settore idroelettrico [E]					EN 12
Acqua turbinata	migliaia di m³	17.183.368	13.207.943	12.495.906
Acqua per deflusso minimo vitale (DMV)	migliaia di m³	1.370.112	1.377.587	1.006.738
Rilasci per DMV	%	7,97	10,43	8
Scarichi Idrici [E]					EN 22
Acque reflue industriali prodotte	migliaia di m³	21.802	21.806	7.595
Acque di raffreddamento*	migliaia di m³	537.884	534.501	503.830
Acque civili	migliaia di m³	127,3	499,5	141,3
Totale acque scaricate	migliaia di m³	559.814	556.807	511.566
-in fognatura	migliaia di m³	3.910	4.057	4.863
-in acque superficiali (fiumi, canali, mare)	migliaia di m³	555.846	552.674	506.656
-in acque sotterranee (falda, ecc…)	migliaia di m³	58	76	47
* La variazione è dovuta alla cessione di alcuni impianti e ad un miglioramento del calcolo dei consumi per la centrale di Simeri Crichi
Acque reiniettate [E]
Settore idrocarburi	migliaia di m³	14.359	14.169	12.380
Emissioni di CO₂ [E]
Scope I					EN 15
CO₂ da produzione di energia elettrica e termica [E+F]	t	5.277.056	5.955.017	7.767.959
CO₂ settore idrocarburi	t	134.974	128.377	142.180
- di cui da flaring/ venting	t	8.536	299	1.813	OG6
CO₂ da perdite di rete	t di CO₂ eq.	1.636	1.634	1.639
Emissioni dirette dovute ad altre attività - Gas Naturale	t di CO₂ eq.	6.609	7.478	94.451
Emissioni dirette dovute ad altre attività - Gasolio*	t di CO₂ eq.	17.159	19.489	17.720
Emissioni dirette dovute ad altre attività - Olio combustibile	t di CO₂ eq.	7.030	270	270
CO₂ emessa da autovetture di servizio	t di CO₂ eq.	825	682	1.039
Scope II					EN 16
Emissioni derivanti dai consumi di energia elettrica da terzi**	t	48.395	53.789	59.917
Scope III					EN 17
CO₂ da Business travel	t di CO₂ eq.	2.542	2.316	1.871
CO₂ da smaltimento rifiuti	t di CO₂ eq.	9.663	7.585	9.832
* * Il dato comprende il valore dei consumi di gasolio di Abu Qir, non contabilizzato gli anni precedenti ** Fattori di conversione pubblicati dall'ISPRA
Emissioni di gas a effetto serra [E]
Settore elettrico
Energia termoelettrica prodotta lorda	GWh	11.934	14.330	17.219,41
Energia elettrica totale prodotta lorda	GWh	17.954	18.993	20.855,47
Energia termoelettrica e termica prodotta lorda	GWh	14.525	16.902	19.775,37
Energia elettrica e termica prodotta lorda	GWh	20.377	21.566	23.417,17
Emissioni specifiche di CO₂ - energia termoelettrica e termica	g/Kwh lordi	363,3	352,3	351,4	EN 18
Emissioni specifiche di CO₂ - energia elettrica e termica (include rinnovabili)	g/Kwh lordi	259,0	276,1	296,7
Emissioni specifiche di CO₂ - energia elettrica (include rinnovabili)	g/Kwh lordi	295,0	319,0	333,2
Emissioni evitate con il rinnovabile**	t	1.909.076	1.426.435	1.176.395
SF6 [E+F]	t di CO₂ eq.	479	503	245
Emission Trading Scheme (ETS) [E+F]					EU 5
CO₂ prodotta da impianti under quota	t	5.205.674	5.896.163	7.509.426
* Dati 2014 ricalcolati rispetto al precedente rapporto in funzione dell'aggiornamento dei fattori di conversione pubblicati dall'ISPRA ** Fattori di conversione pubblicati dall'ISPRA
Emissioni in atmosfera					EN 21
Emissioni totali (Settore elettrico e idrocarburi)
NOx	t	2.308	2.637	4.618
SOx	t	325	177	837
Polveri	t	12	7	106
CO [E]	t	2.166	1.229	1.029
Emissioni di mercurio [F]	t	0	0	0
Rifiuti prodotti*					EN 23
Rifiuti non pericolosi	t	202.122	61.047	100.556
Rifiuti pericolosi	t	2.278	4.492	18.672
Totale rifiuti prodotti	t	204.400	65.539	119.229
- di cui a recupero	%	84	61	62
- di cui a smaltimento	%	16	39	38
* Nel 2014 è stata eseguita una manutenzione straordinaria presso la piattaforma Vega, con una produzione di rifiuti pari a circa 158.000 t di cui il 91% è stato inviato a recupero. La produzione di rifiuti, in gran parte materiale ferroso, è il risultato della sostituzione di parti di carpenteria ammalorate, a causa dei processi di corrosione dovuti.
Ricerca perdite gas naturale [E]					PR 1
Condotte ispezionate	Km	2.445	2.426	2.379
Condotte esistenti a inizio anno	Km	2.640	2.659	2.659
Rete ispezionata	%	93	91	89
Totale perdite rilevate	n	1.079	1.048	1.134
Volume totale perdite	migliaia di Sm³	98,77	98,71	99,00
Sistemi di gestione HSE
Siti coperti da sistemi di gestione ISO 14001
Settore elettrico	%	100	100	90
Settore idrocarburi	%	100	100	100
Siti coperti da sistemi di gestione EMAS
Settore elettrico	%	100	100	67
Settore idrocarburi	%	13	13	13
Siti coperti da sistemi di gestione OHSAS 18001
Settore elettrico	%	100	100	92
Settore idrocarburi	%	100	100	100
Attività di audit
Audit interni	n	88	81	101
Audit esterni (di III parte)	n	11	14	31
Audit totali	n	99	95	132
Visite ispettive - Italia [E]
Effettuate da ASL, ARPA, Comune, Provincia, Regione	n	13	6	2
Altre	n	6	2	2
Totale visite ispettive	n	19	8	4
Contabilità ambientale [E]					EN 31
Protezione aria e clima	€/000	571,20	585,66	157,20
Gestione acque*	€/000	30.645,77	31.776,67	31.087,10
Gestione rifiuti	€/000	2.383,00	3.142,29	3.009,08
Protezione suolo, sottosuolo e falde	€/000	3.588,89	3.492,87	3.861,15
Protezione natura, paesaggio, ripristini	€/000	656,78	1.166,78	2.034,27
Ricerca e sviluppo	€/000	1,50	94,97	5,88
Altre attività di protezione ambientale	€/000	4.372,93	4.017,00	2.439,62
Abbattimento rumori, vibrazioni, CEM	€/000	108,97	168,90	705,63
Spese totali	€/000	42.329,00	44.445,94	43.299,92
- di cui investimenti	€/000	3.592,76	1.930,36	3.622,16
- di cui costi di gestione	€/000	38.736,00	42.515,58	39.677,76
-di cui tasse	€/000	24.949,00	30.469,00	29.953,17
*I valori includono i canoni di utilizzo delle acque per le concessioni idroelettriche.
Eventi ambientali significativi
Sversamenti	n.	-	-	-	EN 24
Sanzioni ambientali					EN 29
Multe pagate nell'anno	€	-	-	7.006,00
Altre sanzioni non monetarie	n.	-	-	-
Iniziative per l'efficienza energetica					EN7
Energia risparmiata grazie agli intervensti di efficienza energetica (Titoli di efficienza energetica acquisiti)	tep/anno	n.d.	2.257,14	1.724,00

CLIENTI (dati al 31.12)
	Unità di misura	2014	2015	2016	GRI
Clienti Totali	n.	1.224.709	1.113.392	1.041.115
Clienti energia elettrica					EU 3
Totali	n.	671.466	591.993	537.603
	Gwh	20.409	17.109	11.582
Residenziali	n.	549.492	489.967	446.919
	Gwh	1.703	1.513	1.218
Business	n.	4.939	7.516	4.098
	Gwh	16.833	14.502	9.325
Small-business soho	n.	117.035	94.510	86.586
	Gwh	1.873	1.094	1.039
Clienti gas					EU 3
Totali	n.	553.243	521.399	503.512
	mil Sm³	5.727	6.033	6.531
Residenziali gas Edison Energia	n.	413.089	384.564	366.288
	mil Sm³	415	419	354
Altri gas Edison Energia (industriali e civili grossisti)	n.	3.804	671	981
	mil Sm³	5.243	5.539	6.112
Settore gas totale Edison Energia	n.	416.893	385.235	367.269
	mil Sm³	5.658	5.959	6.466
Residenziali AMG gas Palermo	n.	132.495	132.990	132.768
	mil Sm³	50	54	49
Industriali AMG gas Palermo	n.	3.855	3.174	3.475
	mil Sm³	19	21	16
Settore gas totale AMG Palermo	n.	136.350	136.164	136.243
	mil Sm³	68	75	65
Energia "Verde" venduta
Energia certificata GO	Gwh	596	525	797
Interruzioni del servizio Energia elettrica					EU 27
Clienti "interrotti"	n.	65.403	41.499	9.807
Per tempo intercorrente tra disconnessione e pagamento
< 48h	n.	7.589	8.037	5.359
48h-1 settimana	n.	23.160	19.130	7.767
1 settimana - 1 mese	n.	20.036	12.282	1.347
1 mese - 1 anno	n.	14.618	2.050	693
> 1 anno	n.	-	-	-
Per tempo intercorrente tra pagamento e riconnessione
< 48h	n.	61.595	40.797	9.026
48h-1 settimana	n.	2.492	1.483	148
> 1 settimana	n.	1.316	236	71
Valore monetario di sanzioni per non conformità a leggi o regolamenti riguardanti la fornitura e utilizzo dei servizi
Valore monetario per sanzioni settore elettrico	Euro	-	82.000	1.725.000
Valore monetario per sanzioni settore gas	Euro	-	-	-
Totale	Euro	-	82.000	1.725.000
Servizio di contact center
Numero totale di chiamate "inbound"	n.	2.762.544	1.665.251	1.265.937
% di chiamate "inbound" con risposta entro 30 secondi	%	65,02	69,30	82,59
Complaint Index					PR8
Servizi di Energia elettrica	%	2,90	1,07	0,88
Servizi Gas	%	2,90	1,07	1,19
Dato medio mensile	%	2,16	1,10	0,82
Nuovi clienti
Elettricità	n.	161.940	90.275	83.846
Gas	n.	78.986	42.826	36.576

FORNITORI
	Unità di misura	2014	2015	2016	GRI
Valore e localizzazione forniture
Valore totale delle forniture	€/000	401.265	374.450	360.305
- di cui fornitori Italia	%	91,5	80,8	86
- di cui fornitori Estero	%	8,5	19,2	14
% di ordinato da presidi locali	%	5,8	4,4	6,7
Selezione e qualifica fornitori
Fornitori gestiti sul portale	n.	5.087	4.756	5.076
- di cui fornitori qualificati	n.	3.237	3.950	3.798
- di cui fornitori qualificati nell'anno	n.	367	571	766
Tempo medio di qualifica (albo fornitori e vendor list)	gg	83	55	61
Valore complessivo delle forniture sottoposte a qualifica	€/000	357.757	335.293	323.544
% sul valore totale delle forniture	%	89	90	93
Fornitori strategici (*)	n.	43	37	71
% del valore totale delle forniture da fornitori strategici	%	11	24	7
Fornitori con almeno un sistema di gestione HSEQ certificato	n.	2.645	2.354	2.442
- di cui con certificazione ISO 9001	%	99	92	93
- di cui con certificazione ISO 14001	%	26	28	29
- di cui con certificazione OHSAS 18001	%	15	20	21
(*) fornitori mappati nel sistema di enterprise risk management
Approvvigionamento
Fornitori attivi totali *	n.	2.791	2.662	2.792
- di cui fornitori qualificati	%	47	46	45
Tempi medi di pagamento contrattuali	gg	70	67	63
% del valore totale delle forniture da fornitori certificati HSEQ sul totale delle forniture da fornitori qualificati	%	67	71	74
*Fornitori che hanno ricevuto almeno un ordine nel corso dell'anno.
Monitoraggio e rating
Fornitori valutati nel corso dell'anno	n.	477	357	668
Provvedimenti presi a fronte di valutazioni negative	n.	24	24	30
Contenzioso
In essere al 31/12	n.	3	1	1
Sorti nel corso del periodo	n.	2	-	-
Chiusi nel corso del periodo	n.	1	2	-

RICERCA E SVILUPPO
	Unità di misura	2014	2015	2016	GRI
Personale coinvolto in R&D	n.	30	30	31
Costi per la ricerca e lo sviluppo	Milioni di Euro	4,20	4,20	4,20

SISTEMA DI CONTROLLO INTERNO
	Unità di misura	2014	2015	2016	GRI
Azioni intraprese in risposta a episodi di corruzione					SO 5
Episodi di corruzione segnalati	n.	n.d.	0	0
Segnalazioni archiviate per assenza di elementi o non veritiere	n.	n.d.	0	0
Segnalazioni che hanno comportato interventi disciplinari a carico dei dipendenti	n.	n.d.	0	0
Segnalazioni che hanno comportato interventi giudiziari	n.	n.d.	0	0
Numero totale di azioni legali per comportamento anti-competitivo, antitrust e pratiche monopolistiche e loro risultato					SO 7
Azioni legali subite per comportamenti anti-competitivi	n.	0	0	0
Violazioni norme in materia di anti trust	n.	0	0	0
Violazioni relative a pratiche monopolistiche	n.	0	0	0